Практически все современные отели, от крупных комплексов до мини-гостиниц, в своей рекламе гарантируют максимально комфортные условия проживания. Однако далеко не каждый клиент впоследствии остается доволен сервисом по многим причинам.
Неудовлетворительное качество услуг сказывается на общем впечатлении от поездки. Возникают нервозность и раздражительность, которые постоянно нарастают. Снижается деловая активность, ухудшается концентрация внимания.
Для того чтобы исключить подобную ситуацию, при выборе отеля необходимо обратить внимание на следующие критерии: